RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Galsen. Si ce n’est pas le cas, vous avez la possibilité de retourner ou d’échanger votre article selon les modalités ci-dessous.

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger un article. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour ou d’échange.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes intactes. Les articles endommagés, utilisés ou sans étiquettes ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez vous connecter à votre compte Galsen, accéder à la section « Mes Commandes » et sélectionner l’option « Retourner un article ». Suivez les instructions pour obtenir votre étiquette de retour prépayée. Les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article, suivez la même procédure que pour un retour. Après réception de l’article retourné, l’échange sera traité et l’article de remplacement sera expédié sous réserve de disponibilité.

ARTICLES NON ÉLIGIBLES

Les cartes-cadeaux, articles en promotion et sous-vêtements ne peuvent pas être retournés ou échangés.

CONTACT

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, veuillez contacter notre service client via contact@galsen.com ou par téléphone au +33 1 34 25 86 59