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FOIRE AUX QUESTIONS

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via notre page de suivi des commandes ou directement sur le site du transporteur en utilisant le numéro fourni.

Oui, vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger un article. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Consultez notre politique de retours pour plus de détails et pour initier un retour ou un échange en ligne.

Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, la livraison standard prend entre 3 à 7 jours ouvrables. Pour les options de livraison express, veuillez consulter les détails lors du passage de votre commande.

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement initiale.

Notre guide des tailles est disponible sur chaque page de produit. Nous recommandons de consulter ce guide pour trouver la taille qui vous convient le mieux. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre service client est à votre disposition pour vous assister.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux électroniques disponibles dans une gamme de montants. Elles peuvent être utilisées en ligne sur notre site et constituent un cadeau idéal pour toutes les occasions.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.

Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire en ligne, par e-mail à contact@galsen.com, ou par téléphone au lingerie-header-icon1 +33 1 34 25 86 59, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.